“为什么说‘产品化’是环境产业迈入高质量的捷径？什么样的标准能识别‘环境服务产品’的好坏？如何以高标准彰显垃圾焚烧企业‘领跑者’价值？”
2022年12月28日，在“2022固废战略论坛”高端对话环节，一场由固废大佬们围绕“用标准化促进环境服务分级，落实高质量发展”为题的“头脑风暴”引爆了会场。
“为什么说‘产品化’是环境产业迈入高质量的捷径?什么样的标准能识别‘环境服务产品’的好坏?如何以高标准彰显垃圾焚烧企业‘领跑者’价值?”
高端对话现场
2022年12月28日，在“2022固废战略论坛”高端对话环节，一场由固废大佬们围绕“用标准化促进环境服务分级，落实高质量发展”为题的“头脑风暴”引爆了会场。该对话环节由E20环境平台首席合伙人、研究院院长，北京大学环境科学与工程学院产学研中心主任傅涛主持，上海环境集团股份有限公司党委书记、董事长王瑟澜，上海康恒环境股份有限公司首席技术官焦学军，深圳能源环保股份有限公司副总经理白贤祥，浙能锦江环境控股有限公司董事长韦东良出席并参与了此次对话。
高标准引领高质量
E20环境平台高级合伙人曹斌做了引导发言，他表示，在生态文明深度实践催动下，环境产业已经向产品和服务升级，产品化是高质量发展的必然选择，而有什么样的标准就有什么样的产品质量，当下亟待解决的核心问题是标准化。同时，曹斌结合“双百跨越”垃圾焚烧标杆行动，分享了在高质量发展驱动下，行业该
如何构建环境领域服务产品的评价方法体系。
曹斌
曹斌表示，当前垃圾焚烧发电厂正从环境基础设施向环境服务价值升级。其表现为：一，工程属性向服务属性升级;二，由设施装备硬件主导型向软件主导型发展;三，污染治理向系统服务升级;四，成本中心向价值驱动升级。环境服务比重的升级会成为产业成熟的标志，也是产业规模壮大，标准完善的一个很重要的基础。
在这样的背景之下，E20环境平台和中国标准化研究资环分院联合成立了两山标准化研究中心，打造“领跑者”一站式服务通道，塑造了环境领域标准化服务“六维” 模型，并通过这种高水平“领跑者”标准的引领，增加中高端产品和服务的有效供给，提升企业产品竞争力和品牌力，支撑质量强国和高质量发展战略，形成生产看领跑，市场选领跑的态势，同时评选出一批先进性、引领性的标杆产品。
曹斌结合“双百跨越”垃圾焚烧厂服务“领跑者”标准体系的顶层设计，介绍了垃圾焚烧领域的环境服务分级“1+6”评价方法体系，即“1”个质量分级与“领跑者”评价总则，“6”个垃圾焚烧“六化”的“排行榜”评价要求，以服务标准规范垃圾焚烧升级方向，为固废处理企业打造高品质、高水平、个性化的领跑服务品牌。
傅涛
以此为基础，傅涛邀请几位嘉宾就“用标准化促进环境服务分级，落实高质量发展”为题展开了高端对话，他表示，“双百联盟”推动服务产品化的重要抓手就是标准化，而参与高端对话的几位嘉宾，均是“双百联盟”的核心成员，既是“六化”标准的纂写者，又是“六化”标准深度的参与者，本次高端对话将对垃圾焚烧“领跑者”标准体系的评价维度、评价指标、分级阈值，以及怎么和实践进行融合，展开深入探讨!
环境服务产品如何“标准化”?
王瑟澜
如何把环境产业做成一个标准化的产品?王瑟澜认为，从环境服务的层面上来说，既是大众的，更是小众的。对大众来说，只要把垃圾处理掉就行了，老百姓根本不关心你是如何处理的;而对于小众来说，就需要明白哪家焚烧厂处理的好哪家一般?而目前最大的问题是，垃圾处理的好坏，并没有评价标准和体系!所以要把环境服务“产品化”，重要的是如何构建评价标准，以及如何让人信服和理解。
他强调，这个产品的评价体系必须具备两点：一是需要有责任心。从规划到建设，再到施工，再到设备，一直到运维，都要抱着一颗敬畏的心，不能违规违法!二是这个产品至少经过数年历练，然后通过产品化梳理，将它变成标准化产品，是真正经得起打磨，经得起时间历练的产品，可以大道致简，也可以非常复杂。“其实老百姓并不知道我们服务的细节，大众标准来自于国标，政府帮助老百姓来监管环境企业。”但傅涛也指出，我们现在正在做的是个小众标准，把服务按照6个维度做成不同的级别，产生不同的价值，让部分用户为企业收费。垃圾焚烧二十年，积累了很多经验，已基本找到了通向高质量的路径，只是行业缺乏标尺，无法衡量好与坏，客户也缺乏感知，所以才有了标准化体系。未来引入行业品牌、有服务标准、有价值取向的服务型产品，就是用标准化促进环境产业的服务分级，助力行业迈向更高质量发展。
焦学军
焦学军认为，环境服务产品化，意味着质量及性价比，作为环境产业，产品化将有利于国家、人民、社会和企业，而要实现产品化，必须要有标准，怎么评价是最大的问题。
以垃圾焚烧标杆厂为例，在垃圾焚烧“六化”的标准里面，精细化和智能化很重要，但是其它方面不及格或者太差也不行。焦学军强调，一定要有准入门槛。而且具体到某方面的标准，并不是越高越好，比如，它的排放浓度非常低标准特别高，但是花了很多钱，又耗了很多能，这是不是符合我们焚烧标杆厂的标准，值得研究。
同时，对于垃圾焚烧厂能效评价的方法不一样，数据指标也会存在巨大误差，所以为了达到更好的产品化，它的评价标准要不断的优化与提升，而且要增加现在没有的指标，只有这样，才能达到企业领跑的目标。
白贤祥
白贤祥认为，现在国家鼓励企业做团标，团标就要比国家标准更高，更高一级的标准是企业标准，这是对自己更高的要求。垃圾焚烧领域是提供服务的，它能和产品化联系起来，就是要把你的服务能够具像的、可衡量的、可复制的、可移植的让客户购买你的产品。标准化和产品化二者结合起来，我觉得更能体现出目前二十大以来提出的高质量发展和中国式现代化发展的理念。
当然，“六化”的标准体系是不同维度的评价标准，一定要本着宁缺毋滥，而不是谁都能够达到，如果谁都达到，那产品的含金量就下降了。所以，产品化的标准一定要不断的与时俱进和优化完善。
傅涛强调，运营很大一部分是劳务性质的，劳务性质的就不是产品。是产品，用户就可以定制，甚至可以预付费。因为有了服务标准，有了自己的产品标准，服务当然也可以做成产品。未来要引入有品牌，有服务标准，有自己价值取向的服务型产品，标准化就是重要的助力。
韦东良
韦东良谈了他对服务产品化的理解：
第一，品牌化，不同类型的企业提供的服务是有差异的，无论是协同还是资源化，不同的服务有不同的产品，体现的是差异化。
第二，标准化反过来是同质化。人本身的能力有差异，所以提供的服务是千差万别。有了标准化之后，服务就同质化了，一个企业内部几十个焚烧厂的服务就是同质化的，当然，这也代表了它的高质量，现在都要求产品是美丽的、高效的、先进的。
产品化如何落地形成差异化竞争优势?
高端对话
双百联盟发布了一套评价导则，把精细化、智能化、低碳化、社会化、系统化、枢纽化六个维度的评价体系标准产品化了。傅涛介绍，就像每家企业，也都有自己特殊的五星级、四星级产品，并形成不同的品牌，从而带领这个行业走向高质量的共赢之路。在对话中，几位嘉宾也分别从企业实践，分享了高质量发展之路的探索。
韦东良介绍，浙能锦江将“智能化”分成了4个阶段，但都是同步进行的。
第一个阶段，是自动驾驶，减少运行人员。通过自动驾驶，解放了运行人员的劳动强度，未来，将会改变人员结构，运行人员数量将会越来越少，数智化团队人员将越来越多。
第二个阶段，设备孪生，减少专工人员。现在的设备都是靠工程师在及时发现问题，进行维护。未来，通过设备孪生的应用，不是完全靠工程师在不断的通过对技术参数的分析和判断以及监控来运维，而是通过设备孪生来实现。
第三个阶段，单个焚烧厂的智慧化。焚烧厂为了经营效率最大化，无论是设备，还是运营，都是智慧管控，这是产业级的，包括物资设备的物料平衡等等。
第四个阶段，数字大脑。就像是船长一样，坐在驾驶舱里面，就知道各个小船，单个项目公司的运营质量的好坏，同时，还能知道同比环比下来哪一个做得更好，而且有问题能够溯源到终端。
白贤祥介绍，深能环保的“低碳化”，可以从宏观和微观两个层面来理解。
第一，从宏观的角度来说，通过垃圾发电对标火电厂对化石原料的消耗，如果下一步CCER确实能启动，这两块的收入将有一定的可期待性。
第二，从微观角度来说，低碳化并不是为了低碳而低碳，而是具体到每一个项目，每一个厂，多发的每一度电，节约的每一度电，包括高效发电，多发出来的电，多省的水，多省的环保物料都属于低碳的范畴。如果把这些东西，用一个碳排放指标来总体衡量，可能会更准确、全面、客观一些。
焦学军表示，能效可以放进“低碳化”中，但是需要调整。比如，垃圾焚烧发电厂的单位发电量，珠三角就不能和东北比，要把这些差异化考虑进去。指标要科学，有的垃圾焚烧厂发电效率不高，但是余热都被利用了，那么这个焚烧厂的评分相对就要高一些，还是要靠打分。
傅涛强调，产品是为客户做的。比如你的垃圾热值本来就高，你就会追求发电效率高;而你的客户也许有很多采暖需求、工业蒸汽的需求，未必要求发电效率高。这就需要清楚定位每一种产品，是卖给谁的?上海就选择了迪士尼，北京选择了环球影院，产品是可以被预订的，而工程不行，“产品化”正好是解决方案的反面，你有五六个产品系列，可以让客户选择一个适合他的。
对于“系统化”，上海环境有几十年的经验积累。王瑟澜介绍，目前，上海环境的业务覆盖，环卫、垃圾焚烧、湿垃圾及建筑垃圾处理，以及医废、危废、土壤修复等，这些都需要综合性的、系统性的解决方案。
现在要将“系统化”作为“六化”的一种标准，一种产品，让原来零打碎敲的，一个个工厂加起来，形成“1+1+1”远大于“3”的效益，正是上海环境现在在做的和努力做的事情。
上海环境天马无废低碳环保产业园就是以系统化、智能化、精细化、低碳化的思路，进行拼接形成“1+1+1+1”大于“4”的效益，并做出样板，形成标准，再植入品牌，将环境服务产品化真正落地。
“枢纽化”和“社会化”也是六化中很重要的部分。傅涛指出，“枢纽化”，是把垃圾焚烧厂和城市连起来，然后再和城市的能源发生连接，对固废处置而言是末端和静脉，但对于其他的行业来说是源头和动脉;“社会化”，面向“双百跨越”，垃圾焚烧厂不仅是城市的功能单元，更是城市的社会单元，是要化解我们和社会的关系，我们不是孤立的，无论是和政府、公众、社会都在发生各种联系。由E20与深能环保联合打造的首座垃圾焚烧“两山科汇馆”，就是环境产业界主动寻求低碳发展路径、共同迈向高质量发展的一次专业性探索，由此挖掘垃圾焚烧厂的社会功能，把科普、教育、行业交流、国际交流、科技展示汇聚到一起。
目前，垃圾焚烧领域《城镇生活垃圾焚烧发电厂低碳运营服务“排行榜”评价标准》、《城镇生活垃圾焚烧发电厂系统化协同服务“排行榜”评价标准》的“排行榜”团标已经完成发布，后续还将开展“1+4”标准的研制与发布，并将组织开展“排行榜”、“领跑者”评估与营销活动，投身到环境产业创新变革浪潮，引领中国环境服务向产品化、产业化升级。
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